Tarifwechsel Internet-Abo – häufige Fragen

Dein bisheriger Internet-Tarif ist ein älteres Angebot, das technisch nicht weitergeführt werden kann. Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zum automatischen Tarifwechsel.

Warum und wann

Warum wechselt Teleboy meinen Tarif, ohne mich zu fragen?

Dein bisheriger Internet-Tarif ist ein älteres Angebot, das wir technisch nicht weiterführen können. Um sicherzustellen, dass du weiterhin zuverlässig verbunden bist, stellen wir dich automatisch auf einen aktuellen Tarif um. Das ist kein Einzelfall – wir migrieren alle Kund:innen dieses Tarifs gemeinsam. Du hast vorab eine Benachrichtigung per E-Mail erhalten.

Wann wird mein Tarif genau umgestellt?

Die Umstellung findet 30 Tage nach der Info-E-Mail statt. Das genaue Datum ist in dieser E-Mail angegeben. Bis dahin läuft dein bisheriger Tarif wie gewohnt weiter.

ℹ Keine E-Mail erhalten?

Prüfe kurz deinen Spam-Ordner. Falls sie auch dort nicht zu finden ist, melde dich beim Support mit deiner hinterlegten E-Mail-Adresse – wir klären das sofort: https://www.teleboy.ch/contact

Kosten und Optionen

Mein Preis ändert sich – warum zahle ich jetzt mehr?

Mit dem neuen Tarif bekommst du 100 Mbit statt bisher 10 Mbit – also zehnmal so viel Bandbreite. Der neue monatliche Beitrag von CHF 34.90 spiegelt diese deutlich höhere Leistung wider.

Tarif	Geschwindigkeit	Preis
Bisheriger Tarif (ausgelaufen)	10 Mbit	–
Neuer Tarif	100 Mbit	CHF 34.90 / Monat
Günstigere Alternative	25 Mbit	CHF 31.90 / Monat

Gibt es eine günstigere Alternative?

Ja. Wenn 100 Mbit nicht das Richtige für dich ist, bieten wir dir gerne einen 25-Mbit-Tarif für CHF 31.90 pro Monat an. Melde dich beim Support – wir schauen gemeinsam, was am besten zu dir passt.

Kann ich den Tarifwechsel komplett stornieren?

Du kannst den geplanten Tarifwechsel durch den Support rückgängig machen lassen.

⚠ Wichtig bei Stornierung

Eine Stornierung des Produktwechsels bedeutet nicht, dass dein bisheriger Tarif bestehen bleibt – der 10-Mbit-Tarif wird nicht mehr angeboten. Das ist etwas anderes als eine Kündigung des gesamten Internet-Abos. Melde dich beim Support, damit wir gemeinsam die beste Lösung finden.

Technik und Prozess

Brauche ich für 100 Mbit neue Hardware?

In den meisten Fällen ist keine Änderung am Anschluss nötig. Dein Modem oder Router muss allerdings 100-Mbit-Verbindungen unterstützen. Falls du unsicher bist, melde dich beim Support.

Warum kann ich den Wechsel nicht selbst im Cockpit ablehnen?

Der Wechsel kann aktuell nicht über das Cockpit rückgängig gemacht werden. Melde dich direkt beim Support – wir helfen dir gerne persönlich weiter: https://www.teleboy.ch/contact