DSL-Neuaufschaltung bei Teleboy – so funktioniert's

Was ist eine Neuaufschaltung und wann ist sie nötig?

Eine Neuaufschaltung ist notwendig, wenn an Deiner Adresse noch kein aktiver DSL-Anschluss besteht. Dies ist in der Regel dann der Fall, wenn ein Internetanschluss bisher ausschliesslich über ein Koaxialkabel (Sunrise/UPC) genutzt wurde, eine DSL-Leitung der Swisscom nicht mehr besteht oder bislang nicht in Gebrauch war.

Im Unterschied zu einem einfachen Anbieterwechsel, wo bereits DSL über die Swisscom-Infrastruktur genutzt wurde, muss bei einer Neuaufschaltung die Telefonleitung erst physisch aktiviert werden – das erfordert zwingend einen Elektriker-Einsatz vor Ort.

So läuft eine Neuaufschaltung ab

Du bestellst das Internet-Abo bei Teleboy

Beim Bestellprozess gibst Du Dein gewünschtes Aufschaltdatum an.

Teleboy meldet die Leitung bei Swisscom an

Teleboy bestellt zum eingetragenen Wunschtermin. Swisscom ist das zuständige Netz und bestimmt den definitiven Aufschalttermin.

Du erhältst eine E-Mail mit dem bestätigten Aufschalttermin

In dieser E-Mail sind die Daten zur Leitungsüberführung an den Elektriker für Deine Wohnung enthalten (Klemme und Übergabepunkt/UP & UPK).

Du beauftragst einen Elektriker für die Neuaufschaltung

Der Elektriker-Einsatz muss vor dem Aufschalttermin stattfinden. Der Elektriker schaltet die Telefondose frei, damit die Leitung am Aufschalttermin aktiviert werden kann. Den Elektriker beauftragt der Kunde, nicht Teleboy

Am Aufschalttermin wird die Leitung durch Swisscom aktiviert

Ab diesem Datum ist Dein Internet aktiv und Du kannst den Router anschliessen und einrichten.

Du richtest den Router ein

Die Einrichtungsanleitung findest Du unter teleboy.ch/setup.

Der Elektriker – was Du wissen musst

Du organisierst den Elektriker selbst. Teleboy vermittelt keinen Elektriker – Du musst einen zugelassenen Elektroinstallateur direkt beauftragen.

Tipp: Falls Du keine Elektriker kennst, kannst Du bequem einen Elektriker in Deiner Region beauftragen: Elektriker für Internet-Aufschaltung finden

Der Einsatz muss vor dem Aufschalttermin erfolgen. Erst wenn die Telefondose durch den Elektriker freigeschaltet wurde, kann Swisscom die Leitung am vereinbarten Datum aktivieren.

Die Kosten trägt der Kunde. Die Kosten für den Elektriker-Einsatz sind nicht in Deinem Teleboy-Abo enthalten und werden direkt mit dem Elektriker abgerechnet. Die Kosten betragen im Schnitt zwischen CHF 120 bis 150.-

Wichtig: Wenn der Elektriker-Einsatz nicht rechtzeitig vor dem Aufschalttermin stattfindet, kann die Leitung nicht wie geplant aktiviert werden.

Häufige Fragen

Wechsle ich von einem anderen Anbieter – brauche ich trotzdem einen Elektriker?

Wenn an Deiner Adresse bereits ein aktiver DSL-Anschluss besteht, ist in der Regel kein Elektriker nötig. Eine Neuaufschaltung ist nur erforderlich, wenn noch keine aktive Leitung vorhanden ist.

Wie lange dauert es bis zur Aktivierung?

Das hängt von der Verfügbarkeit bei Swisscom ab. Den definitiven Termin erhältst Du per E-Mail von Teleboy, sobald Swisscom diesen bestätigt hat.

Was passiert am Aufschalttermin?

Du musst zu Hause nichts unternehmen. Swisscom aktiviert die Leitung remote. Sobald die Aktivierung erfolgt ist, kannst Du den Router anschliessen und einrichten.