DSL-Neuaufschaltung bei Teleboy – so funktioniert's

Eine Neuaufschaltung ist notwendig, wenn an deiner Adresse noch kein aktiver DSL-Anschluss besteht – zum Beispiel wenn du bisher Koaxialkabel (Sunrise/UPC) genutzt hast oder eine DSL-Leitung bisher nicht in Gebrauch war.

ℹ Hinweis
Im Unterschied zu einem einfachen Anbieterwechsel muss bei einer Neuaufschaltung die Telefonleitung erst physisch aktiviert werden – das erfordert zwingend einen Elektriker-Einsatz vor Ort.

So läuft eine Neuaufschaltung ab

1Internet-Abo bei Teleboy bestellen

Beim Bestellprozess gibst du dein gewünschtes Aufschaltdatum an.

2Teleboy meldet die Leitung bei Swisscom an

Teleboy bestellt zum eingetragenen Wunschtermin. Swisscom bestimmt den definitiven Aufschalttermin.

3E-Mail mit bestätigtem Aufschalttermin

Die E-Mail enthält die Daten zur Leitungsüberführung für den Elektriker (Klemme und Übergabepunkt/UP & UPK).

4Elektriker beauftragen

Der Elektriker-Einsatz muss vor dem Aufschalttermin stattfinden. Der Elektriker schaltet die Telefondose frei, damit die Leitung am Aufschalttermin aktiviert werden kann. Den Elektriker beauftragst du selbst – nicht Teleboy.

5Leitung wird durch Swisscom aktiviert

Ab dem Aufschalttermin ist dein Internet aktiv. Du kannst den Router anschliessen und einrichten.

6Router einrichten

Die Einrichtungsanleitung findest du unter teleboy.ch/setup.

Der Elektriker – was du wissen musst

1Du organisierst den Elektriker selbst

Teleboy vermittelt keinen Elektriker – du musst einen zugelassenen Elektroinstallateur direkt beauftragen. Tipp: Elektriker für Internet-Aufschaltung finden

2Einsatz vor dem Aufschalttermin

Erst wenn die Telefondose durch den Elektriker freigeschaltet wurde, kann Swisscom die Leitung am vereinbarten Datum aktivieren.

3Kosten trägt der Kunde

Die Kosten sind nicht im Teleboy-Abo enthalten und werden direkt mit dem Elektriker abgerechnet. Die Kosten betragen im Schnitt CHF 120 bis 150.–.

⚠ Hinweis
Wenn der Elektriker-Einsatz nicht rechtzeitig vor dem Aufschalttermin stattfindet, kann die Leitung nicht wie geplant aktiviert werden.

Häufige Fragen

Wechsle ich von einem anderen Anbieter – brauche ich trotzdem einen Elektriker?
Wenn an deiner Adresse bereits ein aktiver DSL-Anschluss besteht, ist in der Regel kein Elektriker nötig. Eine Neuaufschaltung ist nur erforderlich, wenn noch keine aktive Leitung vorhanden ist.

Wie lange dauert es bis zur Aktivierung?
Das hängt von der Verfügbarkeit bei Swisscom ab. Den definitiven Termin erhältst du per E-Mail von Teleboy, sobald Swisscom diesen bestätigt hat.

Was passiert am Aufschalttermin?
Du musst zu Hause nichts unternehmen. Swisscom aktiviert die Leitung remote. Sobald die Aktivierung erfolgt ist, kannst du den Router anschliessen und einrichten.

Bei Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung: www.teleboy.ch/contact