Ich möchte einen Umzug melden

Du ziehst um?

Kein Problem – dein Teleboy Internet- oder Kombi-Abo kannst du ganz einfach an deine neue Adresse mitnehmen, sofern unser Service dort verfügbar ist.

ℹ Gut zu wissen

Das TV-Abo von Teleboy ist standortunabhängig – du nutzt es über die App oder im Web. Für das TV-Abo musst du keinen separaten Umzug melden. Wenn du auch ein Internet-Abo hast, reicht es, nur den Umzug für das Internet zu melden. Das TV-Abo läuft automatisch weiter.

So meldest du deinen Umzug

1Umzug im Kundencockpit melden

Gehe im Kundencockpit zu My Teleboy → Meine Abos → Meine Services oder direkt über diesen Link: Umzug melden

2Angaben ausfüllen

Trage neue Adresse, gewünschten Aufschalttermin und die technischen Informationen ein. Der Verfügbarkeitscheck zeigt dir, welche Technologie und Geschwindigkeit am neuen Standort verfügbar ist.

Am neuen Ort ist DSL verfügbar

Falls am neuen Ort bereits ein Anschluss existiert, benötigst du:

die NSN-Nummer oder
den Namen des Vormieters

Sollte kein Anschluss existieren oder DSL an der neuen Adresse noch nicht genutzt worden sein, können wir den Dienst über eine Neuaufschaltung aktivieren. In diesem Fall ist es notwendig, einen Elektriker zu beauftragen.

Elektriker finden: Jetzt Elektriker in deiner Umgebung finden

Was ist eine NSN und wo finde ich diese?

Am neuen Ort ist Glasfaser verfügbar

Prüfe, ob an deiner neuen Adresse eine Glasfaserdose vorhanden ist. Für den Umzug wird die OTO-ID benötigt, die auf der OTO-Dose abgebildet ist. Falls noch keine Glasfaserdose installiert ist, kannst du dies in der Umzugsmaske angeben. Die Installation einer neuen OTO-Dose ist für dich kostenfrei.

Welchen Internetanschluss habe ich? Leitfaden zu Steckdosentypen

⚠ Wichtiger Hinweis zum Umzug

Bitte melde deinen Umzug mindestens 30 Tage im Voraus. Das ermöglicht uns, alles Notwendige für einen reibungslosen Übergang zu organisieren. Bei einer verspäteten Meldung kann Teleboy nicht garantieren, dass der Anschluss rechtzeitig umgeleitet wird.

Noch Fragen?

Unser Support-Team hilft dir gerne weiter: www.teleboy.ch/contact