Deine Internet-Bestellung bei Teleboy: So geht es weiter

Du hast Teleboy Internet (Teleboy Home) bestellt und fragst dich, wie es weitergeht? Hier siehst du Schritt für Schritt, was nach deiner Bestellung passiert.

Was nach der Bestellung passiert

1Bestellung eingegangen

Direkt nach der Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Verifiziere deine E-Mail-Adresse, damit wir dich bei Fragen erreichen können.

2Automatische Prüfung

Im Hintergrund prüfen wir automatisch, ob deine Bestellung verarbeitet werden kann. Falls etwas nicht passt, erhältst du eine E-Mail mit den nächsten Schritten.

3Anschlussdaten vervollständigen (falls nötig)

Je nach Technologie benötigen wir bestimmte Angaben. Bei fehlenden Daten erhältst du automatische Erinnerungen per E-Mail – bitte reagiere möglichst schnell, um Verzögerungen zu vermeiden.

Anschlussart	Benötigte Angaben
Glasfaser (Fiber)	OTO-ID oder Bestätigung einer Neuaufschaltung
DSL	Name des Vormieters / NSN / Binding-ID oder Bestätigung Neuaufschaltung

ℹ Was ist eine OTO-ID oder NSN?

Infos zur OTO-ID: Was ist eine OTO-ID und wo finde ich diese? — Infos zur NSN: Was ist eine NSN und wo finde ich diese?

4Leitung wird bestellt und Aufschalttermin geplant

Sobald alle Angaben vollständig sind, bestellen wir die Leitung beim Netzpartner und planen den Aufschalttermin. Du wirst per E-Mail informiert.

Anschlussart	Voraussichtliche Dauer
DSL	Ca. 3 bis 5 Werktage
Glasfaser bis 1 Gbit/s (Fiber)	Bis zu 10 Werktage
Glasfaser (XGS) bis 10 Gbit/s	Bis zu 10 Werktage (in Einzelfällen bis 1 Monat)

5Router wird geliefert

Passend zur Aufschaltung wird dein kostenloser Leihrouter versendet. Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail.

6Aktivierung: Du bist online!

Am Aufschalttag wird deine Leitung aktiviert. Schliesse den Router an – du kannst in der Regel ab 17:00 Uhr loslegen. Einrichtungsanleitungen findest du unter https://www.teleboy.ch/internet/einrichtung

Etwas funktioniert nicht am Aktivierungstag?

1Anschluss prüfen

Stelle sicher, dass der Router korrekt angeschlossen ist (Strom + Anschlusskabel zur Dose).

2Warten

Warte ca. 15 Minuten, bis der Router vollständig hochgefahren ist.

3Aktivierungsseite prüfen

Falls eine Aktivierungsseite erscheint, folge den Anweisungen. DSL- und Glasfaser-Leitungen ohne separaten Aktivierungscode werden automatisch ab 17:00 Uhr aktiviert.

4Support kontaktieren

Falls nichts hilft: Kontaktiere uns per Chat, Telefon oder E-Mail unter https://www.teleboy.ch/contact

Häufige Fragen

Kann ich den Aufschalttermin ändern?

Ja, kontaktiere dafür bitte unseren Support – wir prüfen, ob eine Verschiebung möglich ist.

Was passiert, wenn ich die Anschlussdaten nicht nachreiche?

Du erhältst mehrere Erinnerungen per E-Mail. Falls nach mehreren Versuchen keine Rückmeldung kommt, wird die Bestellung mit einer Gebühr von CHF 99.– storniert.

Ich habe meinen bisherigen Anbieter noch nicht gekündigt. Was muss ich beachten?

Beachte die Kündigungsfrist deines aktuellen Anbieters. Details dazu findest du unter Anbieterwechsel – Was muss beachtet werden?

Dir wird eine Aktivierungsseite angezeigt?

DSL: Hilfe unter DSL: Aktivierungsseite wird angezeigt – was tun? — Glasfaser XGS: Anleitung unter Glasfaser: Aktivierungsseite wird angezeigt – was tun?