Nouvelle connexion DSL chez Teleboy – voici comment ça marche

Une nouvelle activation est nécessaire s'il n'existe pas encore de connexion DSL active à ton adresse – par exemple si tu utilisais jusqu'ici un câble coaxial (Sunrise/UPC) ou si une ligne DSL n'était pas en service.

ℹ Remarque
Contrairement à un simple changement de fournisseur, une nouvelle activation nécessite que la ligne téléphonique soit d'abord activée physiquement – cela requiert obligatoirement l'intervention d'un électricien agréé sur place.

Comment se déroule une nouvelle activation

1Commander l'abonnement Internet chez Teleboy

Lors de la commande, tu indiques la date d'activation souhaitée.

2Teleboy enregistre la ligne auprès de Swisscom

Teleboy passe la commande pour la date souhaitée. Swisscom détermine la date d'activation définitive.

3E-mail avec la date d'activation confirmée

L'e-mail contient les données de transfert de ligne pour l'électricien (borne et point de remise/UP & UPK).

4Mandater un électricien

L'intervention de l'électricien doit avoir lieu avant la date d'activation. C'est toi qui mandates l'électricien, pas Teleboy.

5Swisscom active la ligne

À partir de la date d'activation, Internet est actif. Tu peux brancher et configurer ton routeur.

6Configurer le routeur

Le guide de configuration est disponible sur teleboy.ch/setup.

L'électricien – ce que tu dois savoir

1Tu organises l'électricien toi-même

Teleboy ne fournit pas d'électricien. Conseil : Trouver un électricien pour l'activation Internet

2L'intervention avant la date d'activation

Ce n'est qu'une fois que l'électricien a activé la prise téléphonique que Swisscom peut activer la ligne à la date convenue.

3Les frais sont à ta charge

Les coûts ne sont pas inclus dans ton abonnement Teleboy et sont facturés directement. Le coût moyen est de CHF 120 à 150.–.

⚠ Attention
Si l'intervention de l'électricien n'a pas lieu suffisamment tôt avant la date d'activation, la ligne ne pourra pas être activée comme prévu.

Questions fréquentes

Je change de fournisseur – ai-je quand même besoin d'un électricien ?
Si une connexion DSL active existe déjà à ton adresse, un électricien n'est en principe pas nécessaire. Une nouvelle activation n'est requise que s'il n'existe pas encore de ligne active.

Combien de temps faut-il jusqu'à l'activation ?
Cela dépend de la disponibilité de Swisscom. Tu recevras la date définitive par e-mail de Teleboy dès que Swisscom l'aura confirmée.

Que se passe-t-il à la date d'activation ?
Tu n'as rien à faire chez toi. Swisscom active la ligne à distance. Une fois l'activation effectuée, tu peux brancher et configurer ton routeur.

Pour toute question : www.teleboy.ch/contact