Perché la mia carta di credito è stata addebitata due volte?

Prenotazione vs. addebito

Verifica se uno degli addebiti è forse solo una prenotazione.

In caso di rinnovo automatico dell'abbonamento vengono sempre registrate due voci:

• Una prenotazione dell'importo (generalmente 2 giorni prima dell'addebito) – la usiamo per verificare se il conto è sufficientemente coperto e se la carta di credito è ancora valida.
• L'addebito effettivo (2 giorni dopo).

ℹ Nota

Se uno dei criteri non è soddisfatto, il cliente viene informato via e-mail. Se entrambi sono in ordine, l'importo viene addebitato due giorni dopo la prenotazione.

Se il tuo account è stato effettivamente addebitato due volte, contatta il nostro supporto: Contatta il supporto