Comment signaler un déménagement ?

Tu déménages ?

Pas de problème – tu peux emporter ton abonnement Internet ou Kombi Teleboy à ta nouvelle adresse, pour autant que notre service y soit disponible.

ℹ Remarque

L'abonnement TV de Teleboy est indépendant du lieu – tu l'utilises via l'app ou le web. Tu n'as donc pas besoin de signaler un déménagement séparé pour le TV. Si tu as aussi un abonnement Internet, il suffit de signaler uniquement le déménagement Internet. L'abonnement TV continue automatiquement.

Comment signaler ton déménagement

DSL disponible au nouveau domicile

S'il existe déjà un raccordement utilisable, nous avons besoin de :

• le numéro NSN ou
• le nom du locataire précédent

Si aucun raccordement n'existe ou si DSL n'a pas encore été utilisé à la nouvelle adresse, nous pouvons activer le service via un nouveau raccordement – un électricien sera nécessaire.

Trouver un électricien : Trouver un électricien maintenant

Fibre optique disponible au nouveau domicile

Vérifie si une prise fibre optique est installée à la nouvelle adresse. L'OTO-ID figurant sur la prise OTO est nécessaire pour le déménagement. Si aucune prise n'est encore installée, tu peux l'indiquer dans le formulaire de déménagement. L'installation d'une nouvelle prise OTO est gratuite pour toi.

⚠ Attention – Déménagement à signaler à l'avance

Veuillez signaler ton déménagement au moins 30 jours à l'avance. Cela nous permet d'organiser tout le nécessaire pour une transition sans accroc. En cas de notification tardive, Teleboy ne peut pas garantir le transfert à temps du raccordement.

Des questions ?

Notre équipe support est là pour vous aider : www.teleboy.ch/contact