Est-ce qu'un contrat peut être transféré à une autre personne ?

Nous comprenons que des situations telles qu'un déménagement, un nouveau locataire qui souhaite reprendre ta connexion Internet ou le désir de transférer le contrat à ton partenaire, peuvent donner lieu à cette question. 

Malheureusement, il n'est pas encore possible de transférer directement l'abonnement Teleboy à une autre personne.

Comment le nouveau locataire peut-il reprendre mon contrat ?

Dans le cas où tu souhaites transférer ton contrat Teleboy existant à une autre personne, procède comme suit :

1. Résiliation du contrat actuel
   Tout d'abord, tu dois résilier correctement le contrat existant. Cette étape est nécessaire pour permettre au nouveau titulaire du contrat de prendre la relève.
2. Conclure un nouveau contrat
   La personne qui souhaite reprendre la connexion doit ensuite souscrire un nouveau contrat avec www.teleboy.ch/fr/home. Cela permet de s'assurer que toutes les conditions contractuelles sont claires et adaptées au nouveau titulaire du contrat.

Que faut-il prendre en compte avant la résiliation et la souscription d'un nouveau contrat ?

Clients Internet et ligne fixe

Pour les clients DSL :

Il est utile de demander le NSN (numéro de connexion réseau) à l'avance à notre équipe d'assistance. Ces informations faciliteront la transition et nous permettront d'identifier correctement la connexion.

Qu'est-ce qu'un NSN (numéro d'identification de connexion) et où puis-je le trouver ?

Pour les clients fibre optique :

Dans ce cas, l'OTO-ID de la prise fibre optique est important. De la même manière que le NSN pour le DSL, l'OTO-ID nous permet d'identifier le point de connexion exact dans notre réseau.

Si tu ne disposes pas de cette information, notre service client peut t'aider à la trouver.

Clients TV

• Teleboy TV n'est pas lié à une adresse. Si tu n'as plus besoin de ton abonnement, le nouveau locataire ou utilisateur peut simplement souscrire son propre abonnement.
• Si l'abonnement TV est lié à un abonnement combiné (Internet et TV), l'abonnement complet doit être résilié.

Clients mobiles

• Nos abonnements mobiles étant enregistrés personnellement, ils ne peuvent pas être transférés à une autre personne.
• Si tu n'as plus besoin de ton abonnement mobile, tu peux le résilier avec un préavis de 60 jours. Le nouvel utilisateur pourra alors souscrire son propre abonnement mobile auprès de Teleboy.

Existe-t-il un autre moyen de transférer le contrat ?

Il n'existe actuellement aucune autre méthode de transfert direct de contrat. La procédure décrite ci-dessus pour la résiliation et la réabonnement est la méthode recommandée.