Où puis-je voir l'état d'avancement du transfert/portage de mon numéro ?

Actuellement, le statut du portage ne peut pas être consulté dans le cockpit du client. Pour connaître l'état actuel, veuillez contacter notre support.

Porting

Le portage ne commencera que lorsque la vérification de votre identité aura été confirmée. Par conséquent, vérifiez vos e-mails pour voir s'il y a des questions de l'équipe d'assistance concernant la vérification de votre personne.

Dès que la vérification sera terminée, nous commencerons à porter votre numéro.

Le portage dépend de plusieurs facteurs :

Vous avez un abonnement avec une période de contrat spécifique avec votre ancien fournisseur.

• Votre abonnement a expiré auprès de votre fournisseur actuel. Dans ce cas, nous pouvons demander le portage de votre numéro immédiatement.
• Votre abonnement auprès de votre fournisseur actuel est toujours en cours et vous souhaitez porter votre numéro. Vous avez alors deux possibilités :

1. Vous attendez l'expiration de la période minimale de votre contrat et votre numéro sera porté régulièrement après l'expiration de votre contrat.
2. Vous souhaitez porter votre numéro immédiatement afin de commencer votre nouvel abonnement chez Teleboy. Dans ce cas, nous nous arrangerons avec votre ancien fournisseur pour une résiliation anticipée et donc pour la portabilité de votre numéro. Veuillez noter qu'il peut y avoir des frais pour votre ancien fournisseur.

Veuillez noter que des informations incorrectement remplies peuvent également retarder le portage. Il est important ici d'indiquer le nom du titulaire actuel de l'abonnement.

Vous avez un numéro prépayé

Pour confirmer votre portage, nous avons envoyé un SMS à votre ancien numéro.

Veuillez confirmer le portage par "OUI", au numéro 499, en insérant la carte SIM de votre ancien fournisseur dans un smartphone.

Vous pouvez également confirmer le SMS s'il n'y a pas de crédit en cours sur votre carte prépayée.

Dès que nous aurons reçu la confirmation, nous commencerons le transfert du numéro.

Veuillez noter: que tout crédit restant sera perdu au moment du transfert du numéro.

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