Wieso habe ich eine Mahnung erhalten?

Wenn du eine Mahnung von Teleboy erhalten hast, kann das verschiedene Gründe haben. Hier erfährst du, wie du die Situation prüfen kannst und welche Mahnstufen es gibt.

Habe ich noch offene Rechnungen?

Bitte prüfe zunächst, ob du noch offene, unbezahlte Rechnungen hast:

Offene Rechnungen einsehen & direkt bezahlen: Teleboy Rechnungen

Falls du eine offene Rechnung hast, kannst du sie direkt über dein Kundenkonto mit nur einem Klick begleichen, um Mahngebühren und eine Sperrung zu vermeiden.

Falls alle Rechnungen bereits bezahlt wurden, kann es sein, dass sich die Mahnung mit einer offenen Zahlung überschnitten hat. In diesem Fall kannst du die Mahnung ignorieren.

Allgemeine Informationen zu Mahnungen

Sollte nach Ablauf der Zahlungsfrist kein Zahlungseingang festgestellt werden, versenden wir eine Mahnung per E-Mail und ggf. per Post.

Bitte beachte, dass alle Zahlungen endgültig sind. Es besteht kein Widerrufsrecht, und bereits gezahlte Abonnementsgebühren werden nicht zurückerstattet (AGB).

⚠ Hinweis
Wir raten dringend davon ab, einen Dauerauftrag einzurichten. Zahlungen können dadurch nicht korrekt zugeordnet werden und Mahngebühren entstehen. Hinterlege stattdessen ein Zahlungsmittel: Jetzt Zahlungsmethode hinterlegen

Mahnstufen & Gebühren

MAHNSTUFE	ZEITPUNKT	ZUSTELLUNG	MAHNGEBÜHR
Zahlungserinnerung	30 Tage nach Rechnungsversand	Per E-Mail	Keine
1. Mahnung	14 Tage nach Zahlungserinnerung	Per E-Mail	Keine
2. Mahnung	14 Tage nach 1. Mahnung	Per E-Mail & Post	CHF 20.–
3. Mahnung	14 Tage nach 2. Mahnung	Per E-Mail & Post	+CHF 20.– (Anschluss wird 7–10 Tage später gesperrt)
4. Mahnung	14 Tage nach 3. Mahnung	Per E-Mail & Post	+CHF 20.–

Was passiert, wenn mein Anschluss gesperrt wurde?

Falls dein Anschluss aufgrund offener Rechnungen vorübergehend deaktiviert wurde, kannst du ihn durch Begleichen des offenen Betrags wieder aktivieren.

⚠ Hinweis
Für die Wiederaufschaltung wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.– fällig (AGB). Die Reaktivierung erfolgt erst nach vollständiger Zahlung.

Wie schnell wird meine Zahlung verbucht?

Banküberweisung (QR-Rechnung): in der Regel 3–4 Werktage
Sofortzahlung im Kundenkonto (Kreditkarte, TWINT etc.): innerhalb weniger Minuten

ℹ Hinweis
Wenn dein Anschluss bereits gesperrt wurde, empfehlen wir die Sofortzahlung im Kundenkonto: Direkt zahlen. Die Entsperrung erfolgt automatisch nach Zahlungseingang.

Was passiert nach der 4. Mahnung?

Sollte der offene Gesamtbetrag nicht innerhalb von 14 Tagen nach der vierten Mahnung beglichen werden, wird der Vertrag von Teleboy aufgelöst und die Forderung an unseren Inkasso-Partner übergeben.

Bietet Teleboy einen Mahnstopp an?

Nein, Teleboy bietet aktuell keinen Mahnstopp an. Offene Rechnungen müssen innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist beglichen werden. Bei Problemen kontaktiere frühzeitig unseren Support: Kontakt