Quali sono i periodi di recesso per i prodotti Teleboy?

Vuoi disdire uno dei tuoi abbonamenti Teleboy? Ecco una panoramica delle durate minime e dei termini di disdetta – in base al prodotto e al tipo di abbonamento.

Risposta breve: per gli abbonamenti fatturati mensilmente – TV, Mobile e rete fissa – si applica un termine di 60 giorni per la fine di un mese, senza durata minima. Per l'abbonamento Internet si aggiunge una durata minima di 12 mesi.

Internet

1Durata minima: 12 mesi

Salvo accordi diversi, la durata minima è di 12 mesi. L'abbonamento inizia con l'attivazione da parte di Teleboy.

2In seguito: 60 giorni per la fine di un mese

Al termine della durata minima puoi disdire con un preavviso di 60 giorni per la fine di un mese. Esempio: disdetta inoltrata il 30 giugno – il termine di 60 giorni scade in agosto, l'abbonamento termina quindi il 31 agosto.

TV

1Nessuna durata minima – 60 giorni per la fine di un mese

L'abbonamento TV è disdicibile in qualsiasi momento a partire dall'inizio del contratto, con un preavviso di 60 giorni per la fine di un mese. Esempio: disdetta inoltrata il 30 giugno – l'abbonamento termina il 31 agosto.

Rete fissa

1Nessuna durata minima – 60 giorni per la fine di un mese

L'abbonamento di rete fissa è disdicibile in qualsiasi momento a partire dall'inizio del contratto, con un preavviso di 60 giorni per la fine di un mese. È disponibile solo in combinazione con un abbonamento Internet Teleboy e termina automaticamente appena l'abbonamento Internet viene disdetto.

Mobile

1Nessuna durata minima – 60 giorni per la fine di un mese

L'abbonamento Mobile è disdicibile in qualsiasi momento a partire dall'inizio del contratto, con un preavviso di 60 giorni per la fine di un mese. Inoltra la disdetta con sufficiente anticipo, affinché abbia effetto alla fine del mese desiderato.

2Pacchetti roaming: esclusi

I pacchetti roaming seguono la logica prepagata. Sono esclusi da queste disposizioni di disdetta e non devono essere disdetti.

⚠ Attenzione
In caso di portabilità del numero: non inviare una disdetta separata a Teleboy, altrimenti il numero andrà perso. Richiedi invece la portabilità al nuovo operatore – l'abbonamento Teleboy verrà terminato automaticamente in tempo.

Prodotti e add-on pagati in anticipo (prepagato)

1Disdire: almeno 24 ore prima della scadenza

I prodotti e gli add-on pagati in anticipo come prodotto autonomo per una durata determinata si rinnovano automaticamente e a pagamento per la stessa durata alla scadenza – a meno che non li disdici almeno 24 ore prima della scadenza.

2Esempio

Sottoscrizione il 14.03. – la durata pagata scade il 13.04. Affinché il prodotto non si rinnovi, devi disdirlo entro il 12.04.

TV nell'abbonamento Internet Combi

1Termina con l'abbonamento Internet

Se l'abbonamento TV fa parte del tuo pacchetto Internet, termina automaticamente appena l'abbonamento Internet viene disdetto. Per l'abbonamento Internet valgono i termini indicati sopra.

Inoltrare la disdetta

1Online nell'area clienti

Puoi disdire i tuoi abbonamenti Teleboy direttamente nell'area clienti su my.teleboy.ch/service/. Lì troverai una panoramica di tutti gli abbonamenti in corso.

2Oppure con lettera raccomandata

In alternativa con lettera raccomandata inviata entro i termini a: Teleboy AG, Abteilung Abos, Seestrasse 513, 8038 Zürich.

⚠ Importante
Se disdici prima della scadenza della durata minima o per una data non concordata, l'abbonamento termina alla scadenza della durata minima o alla prima data di disdetta possibile. Un rimborso della tassa di abbonamento è escluso. Resta riservata una durata minima concordata diversamente nella conferma d'ordine.

ℹ Base giuridica
Fanno stato le nostre Condizioni generali di contratto, cifra 4.3.

✓ Fatto!
Disdetta inviata con successo. Per qualsiasi domanda, contattaci tramite il modulo di contatto.