Come posso segnalare un trasloco?

Ti stai trasferendo?

Nessun problema – puoi portare con te il tuo abbonamento Internet o Kombi Teleboy al nuovo indirizzo, a condizione che il nostro servizio sia disponibile lì.

ℹ Nota

L'abbonamento TV di Teleboy è indipendente dalla posizione – lo usi tramite l'app o il web. Non devi quindi segnalare un trasloco separato per il TV. Se hai anche un abbonamento Internet, è sufficiente segnalare solo il trasloco per Internet. L'abbonamento TV continua automaticamente.

Come segnalare il trasloco

1Segnalare nel cockpit clienti

Vai nel cockpit clienti sotto My Teleboy → I miei abbonamenti → I miei servizi oppure direttamente tramite questo link: Segnala il trasloco

2Compilare le informazioni

Inserisci il nuovo indirizzo, la data di attivazione desiderata e le informazioni tecniche. Il controllo di disponibilità ti mostrerà quale tecnologia e velocità è disponibile nella nuova sede.

DSL disponibile nella nuova sede

Se esiste già un allacciamento utilizzabile, abbiamo bisogno di:

il numero NSN oppure
il nome del precedente inquilino

Se non esiste alcun allacciamento o se DSL non è ancora stato utilizzato al nuovo indirizzo, possiamo attivare il servizio tramite un nuovo allacciamento – sarà necessario un elettricista.

Trovare un elettricista: Trova subito un elettricista

Fibra ottica disponibile nella nuova sede

Verifica se una presa in fibra ottica è installata al nuovo indirizzo. Per il trasloco è necessario l'OTO-ID riportato sulla presa OTO. Se non è ancora installata alcuna presa, puoi indicarlo nel modulo di trasloco. L'installazione di una nuova presa OTO è gratuita per te.

⚠ Attenzione – Trasloco da segnalare in anticipo

Segnala il trasloco almeno 30 giorni prima. Questo ci permette di organizzare tutto il necessario per una transizione senza problemi. In caso di notifica tardiva, Teleboy non può garantire il trasferimento tempestivo della connessione.

Altre domande?

Il nostro team di supporto è a tua disposizione: www.teleboy.ch/contact