La mia registrazione o il mio download non funziona. Cosa posso fare?

Se la tua registrazione o il download non funzionano, ci possono essere diverse cause. Ecco alcuni passaggi per aiutarti a risolvere il problema:

Sei in Svizzera o all'estero?

Per motivi legali, le registrazioni e i download sono disponibili solo in Svizzera. Se ti trovi fuori dalla Svizzera, queste funzionalità non saranno disponibili.

Suggerimento: scaricate le registrazioni prima del vostro soggiorno all'estero per poterle guardare in seguito.

Stai usando una connessione VPN?

Se ti trovi in Svizzera e ricevi ancora un messaggio di errore, potresti utilizzare una connessione VPN. I nostri servizi non sono accessibili tramite VPN. Disattiva la VPN e riprova.

Problemi con un programma specifico?

Se una registrazione specifica è nera o difettosa, abbiamo bisogno di ulteriori informazioni per aiutarti. Contatta il nostro supporto clienti e fornisci i seguenti dettagli:

• Titolo del programma
• Canale
• Orario di trasmissione

Questi dettagli aiutano il nostro team di supporto a identificare rapidamente il problema e trovare una soluzione adeguata.