Mon routeur est défectueux après un coup de foudre.

Veuillez signaler immédiatement le défaut du routeur à l'assistance afin qu'un nouveau routeur puisse être envoyé.

Qui supporte les coûts ? 

Teleboy facturera le client pour le remplacement du routeur. 

Un remboursement des frais doit être examiné de la manière suivante : 

• Assurance responsabilité civile, si la foudre n'est pas exclue
• Assurance construction du propriétaire de la maison, si elle couvre la foudre (obligatoire dans de nombreux cantons). A cet effet, l'administration doit être contactée dans le cas d'un appartement loué.