Mon routeur est défectueux après un coup de foudre.

Veuillez signaler immédiatement le défaut du routeur à l'assistance afin qu'un nouveau routeur puisse être envoyé.


Qui supporte les coûts ? 


Teleboy facturera le client pour le remplacement du routeur. 


Un remboursement des frais doit être examiné de la manière suivante : 

  • Assurance responsabilité civile, si la foudre n'est pas exclue
  • Assurance construction du propriétaire de la maison, si elle couvre la foudre (obligatoire dans de nombreux cantons). A cet effet, l'administration doit être contactée dans le cas d'un appartement loué.

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