Router zurücksenden – Adresse & Frist

Du hast von uns einen neuen Router erhalten oder dein Abo gekündigt? Hier findest du alle Informationen zur Rücksendung.

Rücksendeadresse

Sende das alte Gerät bitte vollständig an folgende Adresse:

DQ Solutions
Data Quest ICT Solutions AG
Seidenstrasse 4
8304 Wallisellen

Rückgabefrist

Bitte sende den Router innerhalb von 10 Tagen zurück – entweder nach Erhalt der neuen Hardware oder nach der Deaktivierung deines Dienstes.

Was bedeutet «vollständig»?

Sende idealerweise folgende Bestandteile mit:

Originalverpackung (falls vorhanden)
Alle Kabel
Komplettes Zubehör

ℹ Originalverpackung nicht mehr vorhanden?

Wähle eine geeignete Verpackung, die das Gerät beim Versand ausreichend schützt.

Gilt das auch für die TV-Box?

Nein. TV-Boxen müssen nicht zurückgesendet werden. Die TV-Box ist dein Eigentum, da sie beim Kauf des Abos erworben wurde.

Zubehörübersicht nach Gerätetyp

Router	Netzteil	Ethernet	DSL-/Fiber-Kabel	Adapter/Wandhalterung (Optional)
DSL
FRITZ!Box 7560 *	Ja	Ja	RJ11/T83, RJ11–RJ45	T&T/RJ11
FRITZ!Box 7582 *	Ja	Ja	RJ11–RJ11	T&T/RJ11, Wandhalterung
FRITZ!Box 7583	Ja	Ja	2×RJ11–RJ45 (Y-Kabel)	T&T/RJ11, RJ45-Adapter, ISDN-Verteiler, Wandhalterung
FRITZ!Box 7530 / AX	Ja	Ja	RJ11–RJ45	T&T/RJ11
Glasfaser (Fiber)
FRITZ!Box 5490 *	Ja	Ja	LWL LC/APC–SC/UPC	–
FRITZ!Box 5530 AON	Ja	Slim	LWL LC/APC–LC/APC	–
FRITZ!Box 5530 XGS	Ja	Slim	LWL LC/APC–SC/UPC	–
Zyxel AX7501	Ja	Ja	RJ11–RJ11, LWL LC/APC–SC/UPC	evtl. Wandhalterung

ℹ Ältere Modelle

* Die FRITZ!Box-Modelle 7560, 7582 und 5490 können direkt vor Ort entsorgt werden und müssen nicht zurückgesendet werden. Bitte setze die Router vor der Entsorgung auf die Werkseinstellungen zurück, um persönliche Daten zu entfernen.