Computer: la finestra del lettore rimane nera o visualizza messaggi di errore

Se la finestra del player rimane nera sul tuo computer o visualizza messaggi di errore, questi passaggi ti aiuteranno.

Come procedere

1Svuotare la cache del browser e riavviarlo

Cancella la cronologia, i cookie e la cache del browser, riavvialo e accedi nuovamente a Teleboy. Se non funziona, prova un altro browser (ad es. Firefox o Chrome) e aggiornalo se necessario.

2Disattivare i blocchi pubblicità e i plugin

Un software di blocco pubblicità o altri plugin possono bloccare il segnale. Disattiva tutti i plugin e riprova. Anche alcuni programmi antivirus hanno un blocco pubblicità integrato.

3Eliminare i profili VPN

Elimina tutti i profili VPN e disconnetti le connessioni VPN.

4Verificare il firewall e il firmware del router

Verifica se il firewall del router blocca il flusso. Aggiorna il firmware se possibile e riavvia il router.

✓ Fatto!

Se il problema persiste, contatta il nostro supporto su my.teleboy.ch/contact.