Malgré le dépôt de ma carte de crédit, ma facture n'est pas payée automatiquement !

Assigner correctement le moyen de paiement

Assure-toi que ta carte de crédit est correctement assignée dans les paramètres. Il ne suffit pas d'enregistrer la carte – elle doit également être attribuée à l'abonnement.

1Ouvrir les paramètres

Va dans « Gérer l'abonnement » → « Abonnements » → « Moyen de paiement » et change de « Facture » à ta carte de crédit souhaitée. Lien direct : Ouvrir les paramètres de l'abonnement

⚠ Attention
Les factures déjà envoyées ne peuvent pas être débitées rétroactivement par carte de crédit. Les factures ouvertes doivent être payées par virement (QR-code).

Payer les factures ouvertes immédiatement

Tu peux payer rétroactivement les factures déjà envoyées via carte de crédit ou TWINT directement dans le compte client :

1Naviguer vers les factures

Ouvre les paramètres et sélectionne « Gérer l'abonnement » → « Factures ».

2Payer la facture

Clique sur « Payer » à côté de la facture ouverte et choisis ton moyen de paiement. Chaque facture doit être payée séparément. Le statut peut se mettre à jour après 1–2 jours.