Wie lange dauert es, bis ich meine SIM-Karte erhalte und mein Teleboy Mobile-Abo aktiviert wird?

Bestellung & Identitätsprüfung

Nachdem Du Dein Teleboy Mobile-Abo bestellt hast, wird eine Identitätsprüfung durchgeführt. Diese ist erforderlich, um die SIM-Karte zu aktivieren und erfolgt direkt während des Bestellprozesses.

Versand der SIM-Karte

Die SIM-Karte wird per Post verschickt und sollte innerhalb von 2-5 Werktagen bei Dir eintreffen.

• Falls Du eine Rufnummernportierung gewählt hast, erhältst Du die SIM-Karte rechtzeitig vor dem Portierungstermin.
• Falls Du eine neue Rufnummer bestellt hast, wird die SIM-Karte nach Abschluss der Identitätsprüfung versendet.

Aktivierung des Abos

• Dein Mobile-Abo wird automatisch aktiviert, sobald Du die SIM-Karte in Dein Handy einlegst und zum ersten Mal nutzt.
• Falls eine Rufnummernportierung beantragt wurde, startet Dein Abo erst am bestätigten Portierungsdatum.

Ich habe meine SIM-Karte 5 Werktage vor meinem Vertragsbeginn noch nicht erhalten – was tun?

Falls Deine SIM-Karte 5 Werktage vor deinem Vertragsbeginn oder 5 Tage vor dem Portierungstermin noch nicht angekommen ist:

• Prüfe Deine Lieferadresse in Deiner Bestellbestätigung.
• Kontrolliere Dein Postfach oder Briefkasten, da die SIM-Karte per Standardbrief verschickt wird.

Falls die SIM-Karte weiterhin fehlt, kontaktiere den Teleboy-Support, um eine Ersatz-SIM zu beantragen.

Wichtige Hinweise

Kein Express-Versand: Der Versand erfolgt per normaler Post und kann je nach Region variieren.
Portierungstermin beachten: Falls Du Deine bisherige Nummer behalten möchtest, startet Dein Abo erst am bestätigten Portierungsdatum und bestätigter Uhrzeit. Die Informationen hierzu erhälst du separat per E-Mail.