Risolvere i problemi di audio e video nell'app Teleboy TV

Se l'app Teleboy TV presenta interruzioni di audio e video, è spesso dovuto ai cambiamenti automatici del canale WLAN su 5GHz. La tua soluzione: configura manualmente il canale radio.

La soluzione: Imposta manualmente il canale 5GHz su un canale compreso tra 36 e 40 nelle impostazioni del router, invece che su Automatico.

ℹ Consiglio
Cos'è DFS?
Il tuo router cambia automaticamente i canali per evitare le interferenze radar. Su 5GHz, questo a volte causa brevi interruzioni dello streaming. Utilizzando manualmente il canale 36, eviti questi cambiamenti.

Ecco come fare

1Apri le impostazioni del router

Apri il tuo browser e vai a https://fritz.box o http://192.168.178.1. Accedi con le credenziali del tuo router.

2Apri le impostazioni WLAN

Accedi alle impostazioni WLAN o di rete e cerca l'opzione della banda 5GHz o della frequenza 5GHz.

3Imposta il canale su 36

Seleziona manualmente un canale compreso tra 36 e 40 invece di "Automatico" o "Auto". Salva l'impostazione.

4Riavvia il router

Spegni il router e riavvialo affinché l'impostazione abbia effetto. Attendi circa 2 minuti per il ripristino della connessione.

5Prova l'app Teleboy

Apri l'app Teleboy TV e avvia una trasmissione. Controlla se l'audio e il video sono ora stabili – testa per almeno 5 minuti.

Guida per regolare il canale radio WLAN

✓ Fatto
L'audio e il video dovrebbero ora essere stabili. Se i problemi persistono, contatta il nostro supporto.