Warum fehlen Programmdaten im EPG? (Lücken im Programm)

Wir geben unser Bestes, dir immer ein vollständiges Programm für bis zu 14 Tage im Voraus anzuzeigen. Trotzdem kann es vereinzelt zu Lücken in der Programmvorschau (EPG) kommen.

Kurzantwort: EPG-Lücken entstehen durch verzögerte Datenlieferung der Sender. Die nächsten 7 Tage sind Priorität – Lücken in Woche 2–3 sind systembedingt möglich.

Was du wissen musst

1Die nächsten 7 Tage

Eine vollständige Anzeige für die kommende Woche hat für uns höchste Priorität. Falls hier Daten fehlen, arbeiten wir bereits gemeinsam mit unseren Partnern an einer Lösung.

2Langfristige Planung (ab Tag 8)

Wir sind darauf angewiesen, dass Fernsehsender ihre Infos rechtzeitig liefern. Daten für die ferne Zukunft kommen oft verzögert – Lücken in der 2.–3. Vorwoche lassen sich daher nicht immer vermeiden.

3Was kannst du tun?

In der Regel füllen sich Lücken von selbst, sobald die Sender ihre Daten aktualisiert haben. Sollte eine Lücke auch innerhalb der nächsten 48 Stunden bestehen bleiben, gib unserem Support kurz Bescheid.

✓ Geschafft!

Du kennst jetzt den Grund für EPG-Lücken und weisst, wann du uns kontaktieren solltest.