Ich habe Mobile Daten, kann aber keine Anrufe durchführen

Es kann vorkommen, dass du über mobile Daten ins Internet kommst, aber keine Anrufe tätigen kannst. Dieser Leitfaden hilft dir, das Problem zu beheben.

Mögliche Ursachen und Lösungen

1Flugmodus prüfen

Stelle sicher, dass der Flugmodus deaktiviert ist. Öffne die Einstellungen, wähle „Verbindungen" und prüfe den Status des Flugmodus.

2Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Öffne die Einstellungen, gehe zu „System" oder „Allgemein" und suche die Option zum Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen. Das setzt alle Verbindungseinstellungen auf die ursprünglichen Werte zurück.

3SIM-Karte prüfen

Entnehme die SIM-Karte, kontrolliere sie auf Schäden und setze sie wieder ein. Starte danach das Gerät neu.

4Netzabdeckung prüfen

Prüfe, ob du dich in einem Gebiet mit ausreichender Netzabdeckung befindest: https://www.sunrise.ch/de/mobile/5g-netz#map

5Support kontaktieren

Falls keine der Massnahmen wirkt, kontaktiere unseren Support und halte deine Kunden- oder Vertragsnummer bereit: https://www.teleboy.ch/contact

✓ Geschafft!
Das Problem ist behoben und Anrufe funktionieren wieder.